تحقق من هاتفك!
تم إرسال رمز التحقق إلى هاتفك:
+84988.933.688
إدخال رمز التفعيل
ركز الاستجابة خاطئ، فضلاً أعد المحاولة
أو عدل رقم جوالك
حمل التطبيق
حمل التطبيق الان وابدأ الشحن
ارسل الان وتتبع شحناتك
أدخل رقم هاتفك
الرجاء إدخال رقم هاتفك لتلقي رمز المرور لمرة واحدة OTP
أدخل رقم الهاتف…
إدخال رمز التفعيل
تم إنشاء الشحنة بنجاح!
رقم التتبع
كيف ترسل من خزائن ريد بوكس؟
اكتب رمز الإيداع الذاتي على الشحنة
تم إرسال رمز الإيداع عبر الرسائل القصيرة وهو متاح أيضًا في تطبيق ماي ريد بوكس
ارسل طردك
انقر على "أرسل الآن" على شاشة الخزانة وامسح رمز الباركود لفتح الباب ثم ضع الشحنة في الخزانة و أغلقها. هكذا انتهيت
التسليم المتوقع خلال 2-4 أيام
- يتم التسليم عند إيداع الشحنة من قبل المرسل في الخزانة
- الإيداع قبل 3 مساءً: سيتم تسليم الشحنة للمندوب خلال 12 - 24 ساعة
- الإيداع بعد 3 مساءً: سيتم تسليم الشحنة للمندوب خلال 24 - 36 ساعة
- أحتاج مساعدة: الرجاء تواصل مع خدمة العملاء على 920033259
المواد محظورةتأكد دائما من أن شحنتك ملتزمة بقوانين الأمن و السلامة
• ستخضع الشحنة الخاصة بك عبر جهاز X-Ray للفحص أثناء النقل قبل الوصول إلى الوجهة لإجراءات السلامة.
• ريد بوكس لا تشحن أيا من المواد الممنوعة أو غير القانونية أو الخطرة وفقاً لأنظمة الشحن الدولية، تتضمن أمثلة المحظورات:
النقد
المعادن الثمينة
السوائل
المخدرات
الكيماويات
المواد المتفجرة
الأسلحة
بدون تعبئة أو تغليف
وقت التوصيل المتوقع
- أودع قبل ٤ مساءاً: توصيل خلال الأيام 1-2 القادمة
- أودع بعد ٤ مساءاً: توصيل خلال الأيام 2-3 القادمة
كيف يعمل؟
How it works?
كيف تشحن من الخزانة إلى الخزانة
الخطوة 1
أكمل الخطوات لإنشاء طلب الشحن إلى خزانة
الخطوة 2
أودع شحنتك في أي خزانة ريد بوكس
الخطوة 3
المندوب استلم الشحنة و أوصلها لنقطة ريد بوكس المختارة
الخطوة 4
على المستلم الذهاب لنقطة ريد بوكس لإستلام الشحنة
How it works?
كيف تشحن من الخزانة إلى الباب؟
الخطوة 1
أكمل الخطوات لإنشاء طلب الشحن إلى خزانة
الخطوة 2
أودع شحنتك في أي خزانة ريد بوكس
الخطوة 3
يقوم السائق بأخذ الشحنة لإيصالها إلى عنوان المستلم
الخطوة 4
الشحنة وصلت للمستلم في الوجهة المختارة
إرسل من خلال خزانة ريد بوكس
يمكنك إرسال شحنتك من خلال إيداعها في أي خزانة ريد بوكس
اطلع على خريطة نقاط ريد بوكس للعثور على نقطة مناسبة لك
الإستلام من نقطة ريد بوكس
1. اختار نقطة التقاط الشحنات
المستلم ستصله رسالة نصية لاختيار نقطة استلام ريد بوكس
2. الإستلام في نقطة ريد بوكس
عندما تكون الشحنة جاهزة ، سيتم إرسال رسالة نصية للمستلم ليأتي و يستلم الشحنة
حدد موقع الاستلام من الخريطة
يمكنك البحث عن العنوان أو سحب علامة تحديد الموقع إلى موقعك. ثم قم بتأكيد عنوان التسليم الخاص بك.
سياسة تعويض
سياسة تعويض الأموال في حالة تلف الشحنة أو فقدانها:
- يجب تقديم الطلبات من قبل المرسل (المرسل لشحنة اكسبرس) (وليس المستلم)
- يتم التعويض للمرسل وليس المستلم.
- يكون مبلغ التعويض كحد أقصى وفق الشروط هو 375 ريال سعودي، للمنتجات التالفة أو المفقودة فقط ولا يتم احتساب رسوم الشحن
- يجب تقديم مطالبة الشحنة المفقودة أو التالفة في مدة أقصاها (2) يوم من تاريخ استلام الشحنة، وعدم الالتزام بهذه المدة يسقط الحق في المطالبة بالتعويض عن الفقدان أو التلف.
- الفترة المستغرقة للتحقق من 3 إلى 7 أيام.
- تنص سياستنا على عدم التعويض في حالة المنتجات التي تكون بطبيعتها عرضة للتلف، وعدم حرص المرسل على التغليف المحكم، أو وضع ملصق تحذيري.
- ريد بوكس غير مسؤولة عن العناصر المحظورة أو التأخير الناتج عن الجمارك أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- قد يُطلب من العملاء تقديم إثبات قيمة الطرد لاستكمال المطالبة.
- المنتجات القابلة لاستخراج البديل (مثل شرائح الجوال والإنترنت، بطاقات الشحن المختلفة، بطاقات الهدايا، والشهادات والوثائق)، يقتصر التعويض على 50 ريال فقط.
ملاحظة:
- يتم متابعة نتيجة التحقيق مع فريق دعم العملاء عبر الواتساب: 920035487